03 февраля 2023 г. на базе учреждения образования «Могилевский государственный областной институт развития образования» прошел областной семинар-совещание по работе с обращениями граждан и юридическими лицами.
Организаторы — главное управление по образованию Могилевского облисполкома.
Семинар организован в целях совершенствования организации работы с обращениями граждан и юридических лиц.
На семинаре присутствовали ответственные лица за данное направление в отделах по образованию горрайисполкомов, учреждений образования областного подчинения, всего более 100 человек.
Рассмотрены важные и актуальные вопросы: работа с обращениями граждан и юридических лиц, требования к сайтам и стендам, ведение и хранение книги замечаний и предложений и др.
Как отметила Солоненко Ольга Викторовна, главный специалист главного управления по образованию облисполкома, работа с обращениями граждан выходит на другой уровень в связи с изменениями законодательства об обращениях граждан. В первую очередь изменения коснулись вопроса подачи электронных обращений через Единую республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.
С участниками обсуждены проблемные вопросы, возникающие при работе в системе. На многие вопросы слушатели получили ответы.
Сделан акцент и на изменениях в использовании книги замечаний и предложений по причине того, что изменился перечень организаций, которые обязаны ее вести.
Подводя итоги, участники отметили актуальность заявленной темы и своевременное создание необходимых условий для работы в единой системе учета и обработки обращений граждан и юридических лиц, которая позволит снизить количество обращений.
Беляйкова Т.М., начальник управления организационно-методического сопровождения и ресурсного обеспечения учреждений образования. Контактная информация: тел. 8(0222) 404461; e-mail: resources@mogileviro.by
